‘‘LA FAMILLE ET LES NOUVEAUX OUTILS DE
COMMUNICATION : INTERNET ET LE TELEPHONE PORTABLE’’
enquête réalisée de
février à juin 2002
avril 2003
Union Départementale
des Associations Familiales
Du Bas-Rhin
Union Départementale
des Associations Familiales
Du Haut-Rhin
Union Régionale
des Associations Familiales
En partenariat
avec les Caisses d’Allocations Familiales du Bas-Rhin et du Haut-Rhin et la
Mutualité Sociale Agricole Alsace
Union
Départementale des Association Familiales du Bas-Rhin
19-21 rue du
Faubourg National - BP 70062
67067
Strasbourg Cedex
Tél. : 03
88 52 89 89
Fax. : 03
88 75 72 24
Site
Internet : www.udaf67.com
Contact
Isabelle Stoffel
Mail : istoffel@udaf67.unaf.fr
Les UDAF (Unions
départementales des Associations Familiales) sont des associations de droit
local reconnue d'utilité publique. Conformément à l'ordonnance du 3 mars 1945
et à la loi du 11 juillet 1975, les UDAF en relation avec l'UNAF (Union
Nationale des Associations Familiales) sont habilitées à donner leur avis aux
pouvoirs publics sur les questions concernant les familles, à les représenter
et à gérer tout service d'intérêt familial.
En 1999, les UDAF du Bas-Rhin et du Haut-Rhin ont
souhaité avec l'URAF (Union Régionale des Associations Familiales) mettre en
place un Observatoire Régional de la Famille.
L'Observatoire est un outil qui œuvre dans le sens de la politique familiale:
faire remonter les besoins des familles et ceci afin de remplir au mieux la
mission institutionnelle des UDAF : représenter les familles.
Les UDAF du Bas-Rhin et du Haut-Rhin ainsi que l'URAF ont
travaillé en collaboration avec l'INSEE Alsace qui a élaboré un échantillon de
600 familles (300 pour le Bas-Rhin et 300 pour le Haut-Rhin). L'INSEE s'est
appuyé sur le recensement de la population datant de 1990 pour élaborer notre
panel. Cet échantillon a pour caractéristique d'être représentatif de la
population alsacienne. Aussi, il a fallu tenir compte d'un certain nombre de
caractéristiques combinées entre elles comme, le type et la taille de la
famille (familles monoparentales ou non, familles avec couple marié ou non,
sans enfant, un enfant, deux enfants, trois enfants et plus), la catégorie
socioprofessionnelle de la personne de référence et l'âge de cette personne.
L'enquête "la famille et les nouveaux
outils de communication: Internet et le téléphone portable" a plusieurs
objectifs. Il s'agit :
- de mieux
connaître la perception d'Internet et du téléphone portable
- de mieux
connaître l'utilisation d'Internet et du téléphone portable
- et d'évaluer
les conséquences sur la vie familiale.
Par rapport au panel initial, le nombre de réponses
est insuffisant. Certaines familles sont sous représentées ou sur représentées.
Au total, seules 209 familles pour le Bas-Rhin et 150 familles pour le
Haut-Rhin ont répondu. Cette troisième enquête ne peut alors pas prétendre
avoir une valeur scientifique. Elle donne des résultats à titre indicatif.
Aussi,
il ne nous a pas été possible de faire certains croisements ou d'exploiter
certaines questions de notre enquête.
QUELS USAGES ONT LES FAMILLES D’INTERNET ET
DU TELEPHONE PORTABLE
Selon notre
enquête, 41 % des familles alsaciennes utilisent Internet et le téléphone
portable, 14 % seulement Internet, 28 % seulement un téléphone portable et 17 %
ni l’un, ni l’autre.
Un
profil type de ces utilisateurs, bien que moins marqué pour le téléphone
portable se dégage. Toutes choses égales par ailleurs, les utilisateurs sont
principalement jeunes (âgées de moins de 30 ans), appartiennent à la catégorie
socioprofessionnelle des cadres et ont deux enfants.
INTERNET
Plus de 80 % des parents et
des enfants se connectent à Internet à domicile. 52 % des pères ont accès à
Internet au travail contre 35 % des mères. 40 % des enfants utilisent Internet
à l’école.
Seulement
2 % des adultes et 7 % des enfants se connectent ailleurs. Ce pourcentage passe à 30, pour les enfants
habitant dans la ville de Strasbourg.
84 % des familles se
connectent à Internet pour des raisons personnelles, 56 % pour des raisons
professionnelles, 41 % pour les loisirs des enfants, 34 % pour des raisons
associatives et pour la scolarité des enfants.
Les familles se connectent à
Internet pour avoir accès à l’information (72% des adultes et 53% des enfants),
pour rechercher des informations diverses (69% des adultes et 57% des enfants),
pour les contacts avec la famille et les amis (68% des adultes et 57% des
enfants), et enfin pour des activités professionnelles (53%).
Hormis
pour surfer sur les forums de discussion (7% des adultes et 30% des enfants) et
pour l’éducation et la formation (23% des adultes et 41% des enfants), les
adultes utilisent proportionnellement plus Internet que les enfants.
Que ce soit la personne de
référence, le conjoint ou les enfants, les temps mensuels de communications
sont courts. Environ 52 % des adultes et 43 % des enfants sont connectés à
Internet moins de 5 heures par mois et 20 % entre 5 et 10 heures. Seuls les
cadres semblent surfer plus longtemps puisque 30 % estiment leur temps de
connexion supérieur à 20 heures.
LE TELEPHONE PORTABLE
Les enfants, les rois des messages écrits
Les adultes utilisent principalement leur téléphone
pour des appels d’ordre privé (81 % des pères et 92 % des mères) et pour leur
travail (51 % des pères et 22 % des mères).
Quant aux enfants, si 83 % disposent d’un téléphone pour
des appels privés, 70 % communiquent également avec des messages écrits.
71 % des personnes interrogés ont acheté un téléphone
pour être joignable à tout moment. Ce pourcentage varie de manière décroissante
en fonction de l’âge. 60 % des utilisateurs d’un téléphone portable justifient
leur achat en disant pouvoir communiquer à tout moment avec la famille.
Seulement 5 % des personnes disposent d’un téléphone
portable car ils n’ont pas de téléphone fixe.
La moitié des adultes ont répondu téléphoner moins
d’une heures et 28 % moins de deux heures par mois.
INTERNET ET LE TELEPHONE PORTABLE : UN
IMPACT SUR LA VIE FAMILIALE
Internet
Pour 73 % des familles, Internet nécessite un
contrôle parental et pour 64 %, de la discipline et de l’organisation. Internet
a également permis à la moitié des familles de renouer des contacts avec la
famille ou les amis. Internet étant pour 58 % des répondants plus économique
que le téléphone.
Selon les résultats de notre
enquête pour 33 % des familles alsaciennes utilisant Internet ce sont les
enfants qui motivent toute la famille à se connecter. Et à la question :
‘‘ Comment vous êtes vous formé à l’utilisation d’Internet ? ’’,
69 % ont répondu qu’ils avaient appris tout seul, 32 % dans le cadre de leur
travail et 22 % par les enfants. Nous avons vu également dans la première
partie qu’Internet n’est pas encore accessible à tous et reste encore élitiste.
Mais ce n’est pas le cas à l’école. Tous les enfants d’une même classe, qu’ils
soient fils ou filles d’agriculteurs, d’ouvriers ou des cadres, ont la même
possibilité de se connecter à Internet. Les parents ne peuvent alors plus
contrôler ‘‘les images’’ que regardent leurs enfants et s’inquiètent. D’autant
que le domicile et l’école ne sont pas les seuls lieu de connexion possible, de
plus en plus de cyberespaces sont créés, lieux fréquentés en grande majorité
par des jeunes.
Le message est clair, certes
Internet facilite les recherches, les contacts avec la famille et les amis,
mais Internet n’est pas sans danger pour les familles et demande une éducation.
Le Collectif Interassociatif Enfance et Médias (CIEM) créé en 2002 à
l’initiative de l’UNAF et de la ligue de l’enseignement a choisi une démarche
de vigilance, de recherche et de dialogue.
Le téléphone portable, un atout pour les relations parents enfants
Tous les nouveaux moyens de
communication, aux yeux des familles alsaciennes, n’ont pas d’effets toujours
négatifs sur les relations entre les enfants et les parents. Au contraire pour 89 % des personnes
interrogées, l’utilisation du téléphone portable est quelque chose de rassurant
pour les parents, et ce quel que soit le nombre d’enfants. Pour 43 % ce moyen
de communication a également rendu leurs enfants plus
indépendants et facilite les relations parents enfants.
Seulement
26 % sont d’accord avec le fait que « Avec
le téléphone portable, on
ne prend plus le temps de discuter ». Il n’est pas non plus source
d’esclavage et n’empêche pas d’être tranquille (pour 68 % et 76 % des couples
mariés). Enfin, l’utilisation d’un téléphone portable entraîne
un empiétement des activités professionnelles sur le temps familial pour seulement 28 % des enquêtés.
FAVORISER L’ACCES AUX NOUVELLES
TECHNOLOGIES : DES FACTEURS A PRENDRE EN COMPTE
Il convient de s’interroger sur les
aspirations dans l’avenir des familles alsaciennes en ce qui concerne l’usage
d’Internet et du téléphone portable. Pour cela, nous avons demandé aux familles
quels sont les obstacles à surmonter pour utiliser Internet et le téléphone
portable et quels seraient leurs souhaits pour l’avenir.
Selon
notre enquête, il apparaît clairement que le principal problème des familles
alsaciennes par rapport aux nouveaux moyens de communication est le prix (pour
en moyenne 79 % des répondants). Ensuite vient le temps nécessaire à la
formation. Dans ce cas là, plus de 40 % des répondants sont concernés et toutes
choses égales par ailleurs, il s’agit des personnes âgées (50 %) et des
personnes veuves, séparés ou divorcés (76 %). Etonnement les difficultés
d’assurer le contrôle parental n’est qu’un obstacle pour 23 % des familles
(dont 39 % de celles qui ont au moins un enfant.) Pour finir si la gestion du
risque est un problème pour 33 % des enquêtés, ce sont les 15-29 qui se sentent
le plus concernés. (42%).
Etroitement
liés aux obstacles que les familles ont encore par rapport à l’utilisation
d’Internet et du téléphone portable à l’avenir, les principaux souhaits des
familles alsaciennes sont bien évidemment de voir les prix baisser (cela
concernent 84 % des répondants). 66 % des personnes (74 % des 30-49 ans et 74 % des
familles ayant au moins un enfant de moins de 18 ans) aimeraient également que
les systèmes de sécurité soient améliorés. Un peu moins que la moitié (46 %)
voudraient pouvoir se connecter à toutes les administrations pour régler leurs
formalités. Et enfin 45 % aimerait avoir de meilleures connexions.
Les sites administratifs et
publics un secteur à développer et à faire connaître
Parmi les familles alsaciennes qui utilisent Internet, la
moitié se connecte à des sites administratifs et publics.
Elles consultent
principalement :
·
Le
site du gouvernement (54 %)
·
Les
transports, le train, avion… (40%)
·
Les
impôts (34 %)
·
Mairie
(26 %)
·
CAF
(26 %)
Pour 87 % des
familles qui se connectent à Internet, consulter les sites administratifs donne
l’avantage de ne pas être tenu à un horaire. En moyenne, 78 % des familles
pensent que son utilisation dans les relations avec les administrations et les
services publics leur évite de se déplacer. Seulement 56 % des personnes qui
l’utilisent plus de 5 heures sont d’accord avec cela. Pour 74 % des personnes
interrogées, c’est également un gain de temps et pour 60 % il y a alors moins
de papier. Par contre pour 60 % des familles, toutes les formalités ne sont pas
accessibles.
Ce sont principalement les familles qui utilisent
Internet pour les services administratifs et publics qui ont donné leur avis à
ces questions. En effet, 37 % de celles qui ne se connectent pas à ces sites
sont sans opinion.
Pour le
mouvement familial représenté par l'URAF et les UDAF, l'information et
l'accompagnement des familles sur les opportunités offertes par ces outils mais
aussi leurs risques sont des enjeux de société.
- Il nous semble important de réduire la
fracture sociale dans l'accès à ces outils, par une réduction des prix, par la
mise en place d'outils plus accessibles (Internet par le téléphone portable,
par la télé) et pourquoi pas aussi par des mesures favorisant l'équipement des
familles les plus modestes pour Internet.
- Au delà des mesures nécessaires de
protection de l'enfance, des logiciels de filtrage…, il est primordial d'aider
les parents dans l'éducation des enfants aux usages de ces outils. L'outil
européen Educaunet, auquel L'UDAF du Bas-Rhin a apporté sa contribution dans sa
conception avec l'UNAF, nous semble un bon outil pour les parents utilisateurs
ou pas d'Internet. Sa diffusion est à favoriser.
- Les sites publics et administratifs en
ligne ne sont utilisés que par la moitié des internautes interrogés en Alsace.
Des efforts sont encore à faire pour améliorer le service rendu, personnaliser
les attentes mais aussi tout simplement mieux faire connaître quelles sont les
démarches administratives qui peuvent être faites. Le Guide
"téléprocédures et familles" coréalisé avec l'UNAF est à mieux faire
connaître (il est téléchargeable sur le site de l'UDAF 67 www.udaf67.com dans la
rubrique actualités > gros plan sur…)
Plus
que jamais, les familles, toutes générations confondues doivent pouvoir être
associées et consultées dans cette transformation du monde de la communication
qui est en train de se produire.
Prochaines
enquêtes : Ø « L’autonomie des
jeunes », diffusion du questionnaire en juin 2003, les
résultats en novembre 2003 Ø « L’éducation parentale »,
diffusion du questionnaire en
octobre 2003, les résultats début
2004 Ø « Le parcours
résidentiel : diffusion du questionnaire en 2004